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如何签订旅游合同 规避霸王条款

2013-5-29 09:02 发布者: .桫椤 查看: 1962 评论: 0

核心内容:为了保障旅行社与旅客间的权益,旅客报团参加旅游都需要签订旅游合同,签订旅游合同需要注意些什么问题?又如何避免霸王条款给我们权益带来的损害?下面由法律快车小编为您整理,希望对您有帮助。

  目前,一些旅行社为了多吸引游客,就压低直观报价,用自费旅游项目和购物活动来弥补人员开资、接待费用不足并获取利润。因此,游客在购物时要注意,如,所购商品价格与质量衡量、是否有退换货和售后服务保障能力;购买者同时应对所购物品注意查看商品标识内容、合格证与使用说明等应提供的材料是否齐全,商品是否完好,注意索要有效购买凭证。

  一、签订旅游合同需要注意以下几点:

  1、签订合同前,仔细阅读合同的相关条款及内容,要明白团费包含哪些旅游项目。

  2、合同中应明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、转团、拼团、双方的权利义务、违约责任、是否有全陪导游或领队等基本内容。

  3、拒绝合同中一些模糊用语,如食宿为“准X星级或同级”等模糊用语。如接受自费项目,必须与旅行社签字确认。同时,要索要交款有效凭证并妥善保存。

  4、转团和拼团是旅行社业务中的最常见现象。旅游者在与旅行社签订合同前要问明情况,旅行社必须经旅游者书面同意方可转团拼团。

  5、游客在旅游途中出现服务质量等问题,可与旅行社协商解决。协商不成,可在完成行程后,一是可选择到当地消费者协会进行投诉。二是可到报名所在地的旅游质监部门投诉。投诉时效为超过旅游合同结束之日90天。

  二、如何避免旅游合同中的霸王条款

  1、利用合同减免自身责任

  (1) 合同:“在不减少景点的前提下,甲方(经营者)保留对行程进行调整的权利。”

  (2)点评:该条款的不公平之处是设定“在不减少景点的前提下”的条件,及甲方所保留的“对行程进行调整”的权利。如甲方保留此项权利,就意味着甲方可任意以任何理由变更合同中“行程”的主要内容。甲方对行程的调整属于单方变更合同。

  (3)建议:取消此不公平条款。

  2、遇意外只找保险公司

  (1)合同:“乙方(消费者)如遇意外事故造成乙方伤害的,甲方负责通知保险公司立案,同时协助保险公司调查核实,以保险公司赔偿金额为限,甲方不承担任何保险公司赔偿金额以外的费用。”

  (2)点评:实际上意外事故有的是由于甲方原因造成的。因此,甲方应承担相应的赔偿责任。

  (3)建议:增加甲方应承担相应赔偿责任的条款。

  3、借口及时善后不赔偿

  (1)合同:“经营者不承担违约责任情形:第4项规定:质量问题发生后,乙方(经营者)及时采取了善后处理措施的。”

  (2)点评:该合同格式条款免除了经营者应承担赔偿责任。《合同法》规定:“当事人一方不履行合同或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。”

  (3)建议:改为“质量问题发生后,乙方及时采取了善后处理措施仍不能弥补甲方损失的,应承担相应的赔偿责任”。

  4、违约只赔直接经济损失

  (1)合同:“甲方(经营者)在下列情况下须承担责任:因故意或过失未达到与乙方(消费者)合同规定的内容和标准,而造成乙方直接经济损失的”。

  (2)点评:该条款规定,只有在对消费者造成直接经济损失时,甲方才承担责任。按照公平原则,在没有给消费者造成直接经济损失时,甲方未达到与乙方合同规定的内容和标准,仍应承担违约责任。

  (3)建议:改为“甲方因故意或过失未达到与乙方合同规定的内容和标准,给消费者造成损失,应当承担相应法律责任”。

  4、取消游团只退费不赔偿

  (1) 合同:“甲方(旅行社)如果取消团队计划(因不可抗拒之因素或不够成团人数时),甲方应提前3天通知乙方(消费者),并全额退还所收预付款或团款。”

  (2)点评:因不可抗力取消团队计划,消费者不要求赔偿。但对于因旅行社组团人数不够而取消团队计划,旅行社应承担违约责任。

  (3)建议:增加“因组团人数不够而取消计划的,向消费者全额退款并承担违约责任”。

  5、不能成行及时通知就不赔

  (1)合同:“甲方(经营者)收取乙方(消费者)的全部费用后,因甲方的原因不能成行,应提前3天通知乙方,否则应付乙方已交团款的10%作为违约金。”

  (2)点评:该条款是经营者有意设置免责条款免除其应当承担的违约责任。如果经营者在履行通知行为后,就可以对自己本应承担的违约责任进行免责吗?

  (3)建议:改为“甲方收取乙方的全部费用后,因甲方的原因不能成行,应提前3天通知乙方,同时支付乙方已交团款的10%作为违约金”。

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